آموزش اتصال crisp به چت بات هوشمند روتیک

خبر خوب برای شما صاحبان کسب و کارها این است که دیگر نیاز نیست از بستری که بر روی آن خدمت پشتیبانی آنلاین ارائه میکنید جا به جا شوید، ما در روتیک تلاش کرده ایم که نحوه ارائه خدمات به آسودگی شما در استفاده از خدمات ما منجر شود.

برای اتصال حساب کاربری Crisp به خدمات هوشمند ما، اولین چیزی که نیاز دارید ایجاد حساب کاربری روتیک و انتخاب یکی از پلن های قیمت گذاری  میباشد. 

دریافت توکن

پس از ساخت حساب و ایجاد سازمان در وب سایت ما، در صفحه ی اصلی داشبورد به شما یک توکن ارائه میشود که دریافت آن اولین قدم برای اتصال هر نرم افزاری به خدمات هوشمند ما میباشد. این توکن بسیار مهم است، پس در حفظ آن کوشا باشید! پس از آن به بخش ربات ها رفته و اولین ربات هوشمند خود را ایجاد نمایید.

ایجاد حساب کاربری crisp

مرحله ی دوم برای استفاده از خدمات ما بر بستر crisp، ساخت یک حساب کاربری در این نرم افزار میباشد.

تنظیمات کریسپ

به سایت کریسپ رفته و به آدرس " Settings > Website Settings > Settings " رفته و سپس در صفحه باز شده روی " Setup Instructions " کلیک کنید تا به " Website ID " دسترسی پیدا کنید.

سپس بخش تنظیمات سایت را تا رسیدن به گزینه ی Advanced configurations (تنظیمات پیشرفته) به پایین پیمایش کنید و در منوی Web Hooks روی گزینه ی Add a Web Hook کلیک کنید:

در اینجا نام را برابر با Rotic قرار دهید، سپس در بخش Url to be called آدرس زیر را وارد کرده که میبایست به جای کلمه ی TOKEN، توکن پنل روتیک و به جای BOT_USERNAME نام کاربری ربات روتیک خود را وارد نمایید:

https://api.rotic.ir/v2/services/TOKEN/ai/chats/crisp/BOT_USERNAME

خب! تنظیمات سمت کریسپ تمام شد و حالا باید به اعمال تنظیمات سمت روتیک بپردازیم!

اگر تمام تنظیمات را درست ست کرده باشید و مشکلی وجود نداشته باشد، بعد از اولین پیام و نوسازی همین صفحه، میبایست کلمه ی Active پشت سر نام Web Hook شما نمایش داده شود.

درج اطلاعات اولیه در پنل روتیک

پس از دریافت Website ID ، به حساب کاربری خود در روتیک وارد شده و سپس در منو به بخش " ربات ها > مشاهده لیست " مراجعه نمایید تا لیست ربات های تعریف شده توسط خود را مشاهده کنید، اگر تا به حال رباتی نساخته اید؛ اولین ربات خود را با استفاده از دکمه ی "  افزودن + " و تعریف اطلاعاتی دلخواه ایجاد کنید.

سپس بر روی دکمه ی " عملیات " و سپس " تنظیمات " کلیک کنید تا به صفحه ی زیر وارد شوید. با انتخاب گزینه ی " تنظیمات پیام رسان Crisp "، مقدار Website ID را در این ورودی قرارداده و ذخیره را بزنید:

نصب افزونه کریسپ

برای نصب افزونه کریسپ به این آدرس مراجعه کرده و سپس وارد حساب Crisp خود شوید. پس از ورود روی دکمه Install Integration کلیک کرده و در صفحه بعدی روی Continue کلیک کنید تا به روتیک رفته و با پیغام Success مواجه شوید!

برای بررسی مجدد اعمال تنظیمات به صفحه ی "ربات ها" باز گردید و با کلیک بر روی گزینه ی "لیست تنظیمات" میتوانید کانال ارتباطی افزوده شده و اطلاعات آن را مشاهده نمایید:

خب به همین راحتی روتیک و کریسپ به یکدیگر به طور کاملا رسمی متصل شدند! از این اتصال لذت ببرید.